Na Zaratans, valorizamos a satisfacao dos clientes e estamos comprometidos em garantir uma experiencia de compra excepcional.
Direito de arrependimento
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente pode solicitar devolucao no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso completo conforme as regras aplicaveis.
Condicoes para devolucao
- Produto em embalagem original, sem indicios de uso.
- Acessorios, manuais e nota fiscal incluidos no pacote.
- Analise de elegibilidade apos recebimento e inspecao.
Processo de devolucao
Para iniciar uma devolucao, entre em contato pelo e-mail zaratans@zaratans.com ou telefone (51) 99232-2482. A equipe fornecera instrucoes e indicara o posto de coleta adequado.
Entrega e devolucao
Para devolucoes nacionais e internacionais, o suporte orienta o cliente sobre etiqueta, coleta, postagem e acompanhamento do envio.
Reembolsos e defeitos
O reembolso e processado apos recebimento e analise do produto, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Produtos duraveis com defeito seguem o prazo legal de ate 90 dias.